Política de Trocas e Devoluções

Última atualização em: 22 de fevereiro de 2026

O Studio Beleza busca garantir a satisfação de seus clientes. Esta Política de Trocas e Devoluções estabelece as condições para troca, devolução ou reembolso de produtos adquiridos em nossa loja online.

1. Direito de arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, quando a compra for realizada online.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá atender às condições descritas nesta política.

2. Condições para devolução

Para que a troca ou devolução seja realizada, o produto deve:

Estar sem sinais de uso
Estar com o lacre original intacto
Estar na embalagem original
Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra

Produtos que apresentem sinais de uso ou que estejam com o lacre violado poderão ter a solicitação de devolução recusada.

3. Produtos de higiene e cosméticos

Os produtos comercializados pela loja do Studio Beleza incluem itens de higiene e cosméticos capilares, como shampoos, condicionadores, máscaras de hidratação e outros produtos para tratamento de cabelo.

Por razões de higiene e segurança do consumidor, esses produtos somente poderão ser devolvidos caso estejam lacrados, sem sinais de uso e na embalagem original.

4. Produtos com defeito ou avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido entregue danificado, o cliente deverá entrar em contato conosco o mais breve possível após o recebimento.

Nessas situações, o produto poderá ser analisado e, caso confirmado o problema, será realizada a troca, substituição ou reembolso conforme aplicável.

5. Procedimento para solicitar troca ou devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato pelos canais disponíveis na página de Contato, informando:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação

Após a análise da solicitação, serão fornecidas instruções para o envio do produto.

6. Reembolso

Caso a devolução seja aprovada, o reembolso poderá ser realizado utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na compra ou por outro método acordado entre as partes.

O prazo para processamento do reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento e com a instituição financeira responsável.

7. Alterações nesta política

Esta Política de Trocas e Devoluções poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos serviços ou exigências legais.

Recomendamos que os clientes revisem esta página regularmente para acompanhar eventuais atualizações.